秦皇岛龙凤陶瓷有限公司座落于三五四四工厂院内，虽远离繁华区域，却在这个海滨城市小有名气。公司靠产品质量赢得了用户的信任、支持、发展；王杰靠坦诚赢得了朋友、友谊、事业。     初见王杰，那淡定、贤德、稳重、善良，令人不由得联想到贤妻良母四个字。端庄、大方的举止和富有哲理的谈吐，彰显出这个年轻女性的不凡。     王杰读大学时学的是经济信息管理。凭着对理论的理解和认识，王杰于1998年开办了—酒店。一时间，她的“双喜”酒店在河东一带火的不能再火。究其原因，那就是王杰的经营有方；“饭店，人们首先要一个好的环境，食品要讲究卫生、价格要尽量合理，我就是从这三个方面下的功夫，生意在不经意中火了起来。”     酒店里的顾客来自四面八方，推杯换盏中，人们议论较多的是盖房，买房、装修。时间不长，王杰听出其中的玄机——市场上的建筑材料质量参差不齐，使房屋的质量、外观大打折扣。物美价廉的建筑材料成为很多人的寻觅之物。    为迎合市场的需求，王杰果断关闭了酒店，于2002年开办了自己的陶瓷有限公司。她牢记当时顾客的议论——物美价廉、货真价实，在公司开办初期她就与员工们到广东佛山、山东等陶瓷生产地区深入企业，了解质地优良价格合理的产品。第一批精品瓷砖和精工砖投放市场后，立即引起了建材市场的轰动。“龙凤的商品质量好，花色新，价格适中。”“人家的服务真是一流的，售前、售中、售后服务一条龙，绝不坑骗用户。”客户的反映是真实的。厚道的王杰秉承诚信第一的经营宗旨，坚持用户第一、质量第一、服务第一的原则，将客户的信任视为企业生存、发展的第一因素。凡到自己公司购置建筑材料的，王杰首先要派技术人员到现场进行测量，并做出预算，力求不让对方多花一分钱；当施工开始后，王杰又派工程技术人员进入施工现场，指导工人按要求铺贴瓷砖；工程结束后，公司的售后服务人员立即进行跟踪服务，征求对方对产品的满意度和意见、建议，不断改进自己的工作。     王杰的诚心、细心、真心，感动了一个又一个客户。他们说，龙凤公司的产品美，龙凤的人比产品更美。产品美在质量有保证、价格不上当；人美在讲信誉、有素质，令人信得过。从2002年至今，10多年过来了，“龙凤”的牌子一直闪动的着耀眼的光芒，不曾有人损坏过她的形象，公司的长期客户与日俱增;森林逸城、东方明珠、状元府、玉龙湾等开发单位、北戴河检查院、北戴河空军疗养院等机关，通过业务往来与王杰及其陶瓷公司都建立了十分友好的关系。特别是北戴河检擦院负责购买建筑材料的人员货比三家后感慨地对王杰说：“我到别的经销单位三伏天享受的是空调、喝的是咖啡；到你这我吹的是电风扇、喝的是矿泉水，可我还是选择了你们的商品，因为你们的人我信的过，你们的商品货真价实  。”      10多个年头，龙凤公司没有因产品质量与用户产生过一次纠纷。“发现不合格产品，宁愿公司受损失，也不让用户过不去。”王杰斩钉截铁地说。记得有一次公司业务员从东北建平订了一批瓷砖，销售时发现其颜色有少许误差。员工们的目光已投向总经理。“立即退回！不合要求的产品我们一块也不能经营。别人打的是价格战，而我们打得是质量战。这个战斗，我们要一直打下去。”平日里温柔而又有些腼腆的王杰，此时如战场上的指挥员，果敢而干练。强辉牌精工砖是王杰经营的全国十大品牌之一的建筑材料，从经营的第一天起至今，在市场上一直畅销不衰，探其究竟，那就是让利于客户。强辉牌精工砖价格与质量同步。为了让港城用户既能使用上质优的的建材，又能节省开支，王杰从人员到运输等环节尽力压缩，使这一名牌产品在龙凤公司价格适中。良苦的用心，感动着用户，回报是真诚的友情和不断的订单。有的客户与同行打赌：龙凤公司经营的强辉牌精工砖保证每箱密度、平整与订单上的不差分毫，要是有了误差，你们找我，我承担一切损失。     靠诚信，龙凤公司在众多建材经营者中崭露头角。随着企业的日益壮大，王杰对社会的贡献也与日增加。在她的公司20余名员工中，有近一半是下岗再就业人员。提起这些，员工们感叹不已：有一下岗工人老伴去世，孩子们又不在身边，一个男人整天吃不好、穿不暖。王杰见状，把他收留在公司，使他吃穿不愁。前两年，他患了绝症，王杰不仅把老人送到医院，而且为他缴纳住院费用，派来人进行护理，直至老人去世。她还帮扶了两个抚宁县的贫困学生，多几年来年年为他们送去学习费用和学习生活用品，王杰的女儿还和这两个贫困学生结成了好朋友。汶川，玉树等地区发生自然灾害，王杰一捐款就是上万元…….王杰的善举鼓舞、教育着公司的每一个员工，一个高素质的团队逐渐形成。     我们还得更加探索用户的需求、紧跟市场形势，不断充实自己，丰富经营产品的品种、花色，坚持多元化的发展，为开辟更加广阔、更加适合港城百姓的建材市场而努力。”王杰对未来信心百倍。

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